Sık Sorulan Sorular (SSS)

Sipariş ve Ürünler
Karavanist üzerinden hangi karavan malzemeleri ve ekipmanlarını satın alabilirim?

Karavanist web sitemiz üzerinden karavan yapımı, bakımı ve konforu için ihtiyacınız olan tüm karavan malzemeleri ve karavan ekipmanları seçeneklerine ulaşabilirsiniz. Tente sistemlerinden enerji çözümlerine, tesisat elemanlarından karavan iç ve dış aksesuarlarına kadar geniş ürün yelpazemizle hizmet veriyoruz.

Aradığım karavan yedek parçası stokta yoksa ne yapmalıyım?

Stokta tükenen veya özel sipariş gerektiren karavan yedek parça ve aksesuarları için müşteri hizmetlerimizle veya iletişim formumuz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede temin durumu ve tedarik süreci hakkında size bilgi verecektir.

Ödeme ve Güvenlik
Ödeme seçenekleriniz nelerdir? Kredi kartı ile ödeme yapabilir miyim?

Sitemizde güvenli altyapımız ve Sanal POS entegrasyonumuz sayesinde tüm kredi kartları ve banka kartları ile 256-bit SSL koruması altında, %100 güvenli şekilde online ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca havale/EFT seçeneğimiz de mevcuttur.

Teslimat ve Kargo Süreçleri
Siparişim kaç gün içinde kargoya verilir?

Karavanist üzerinden vereceğiniz siparişler, ürün detayında aksi belirtilmediği sürece 1-3 iş günü içerisinde özenle paketlenerek kargo firmasına teslim edilir. Kargo takip numaranız e-posta ve SMS yoluyla tarafınıza iletilir.

Karavan malzemeleri kargoda zarar görürse ne yapmalıyım?

Tüm ürünlerimiz taşımaya uygun standartlarda paketlenmektedir. Yine de kargonuzu teslim alırken paket dış yüzeyini kontrol etmenizi, hasar tespit etmeniz durumunda kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak ürünü teslim almamanızı rica ederiz.

İade ve Değişim
Satın aldığım ürünü iade edebilir miyim?

Evet, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek karavan ekipmanları ve malzemelerinin kullanılmamış, ambalajının bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. Süreç, kargo gönderimi ve detaylı şartlar için İptal ve İade Koşulları sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

İade sürecini nasıl başlatabilirim?

Web sitemizdeki üyelik panelinizden Siparişlerim / İade Talebi adımlarını takip ederek iade kodu alabilir veya doğrudan müşteri desteğimizle iletişime geçerek süreci başlatabilirsiniz.

Teknik Destek ve Danışmanlık
Karavan dönüşümü ve malzeme seçimi konusunda teknik destek veriyor musunuz?

Projenize ve ihtiyacınıza en uygun karavan malzemeleri hususunda doğru kararı vermeniz için teknik ekibimiz her zaman yanınızda. İhtiyaç duyduğunuz teknik detaylar için bize telefon veya e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR